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支付相關

  • 手機注冊和郵箱注冊的區別?

    答:主要區別在于后臺相關信 息的發送渠道不同,手機注冊直接發送到手機上,郵箱 注冊通過Email的形式發送到電子郵箱內,建議用手機注 冊,更加快捷。感謝您的咨詢,謝謝!

  • 我預訂旅游時,在支付過程中(由于電腦網絡或其它原因)意外中斷了,請問我該如何完成該訂單的支付?答:若支付中斷后,您的訂單狀態中會顯示為“付款中”(該狀態會持續30分鐘),此時訂單的操作項中會出現“確認支付失敗”的按鈕,如果您能確定上次的支付已失敗(如頁面上有明顯的支付失敗或錯誤提示,或者付款中途停止),點擊該按鈕后會解除30分鐘等待的限制,并重新出現“付款”按鈕,可再次進行支付。小提示:如果您在支付過程中不能確定是否支付失敗,如頁面打開緩慢或類似死機狀態(或者付款完了沒有收到銀行的反饋,可能是攔截了彈出窗口),請耐心等待30分鐘,系統會最終判斷是否支付成功。若系統最終確認為支付失敗,“確認支付失敗”的按鈕會消失,同時“付款”按鈕再次出現。您旅游訂單的所有操作均在“客服中心”欄目里的“旅游訂單管理”中操作。
  • 我通過網上支付過,并且確認錢已經從卡里劃出去了,但訂單沒有顯示支付成功,該怎么辦?答:這種情況的產生是由于銀行因當時網絡連接的問題,沒有順利將支付成功的信息反饋給銀聯。針對這種單邊賬的訂單,銀聯會在第二個工作日與銀行核實,并辦理直接退款至您原支付卡上。因部分銀行退款流程處理較慢,所以我們只能承諾最遲30個工作日內退回其卡上,一般情況下都會大大早于這個時間。
  • 支付前需要做哪些準備?答:請確保您的IE為6.0以上的版本,并且關閉彈出窗口攔截功能,例如3721上網助手、GOOGLE工具欄等,否則您將收不到反饋信息;另外,請確認您的總金額,并在12小時內完成支付,否則不能保證您的訂單有效。
  • 怎樣進行網上支付?在春秋網預訂產品并網上支付安全嗎?答:網上支付訂購春秋產品的流程簡單描述為:在春秋網上預訂完畢后,進入銀聯支付平臺選擇您的銀行卡種,然后系統自動轉入銀行頁面,填寫卡號及密碼等私密信息均在銀行的頁面上進行,其頁面采用嚴格的加密技術來保障信息傳輸,安全性是有保障的。同時,建議您不要在公共場合進行網上支付,以免卡號信息人為泄漏,如網吧。
  • 如何在線支付?答:您可以在登陸狀態下,在“我的訂單——旅游訂單管理——后續操作——付款”進行網上支付操作。如果您預定的是酒店產品請在在“我的訂單——酒店訂單——支付”進行網上支付操作。
  • “春秋白花花”退款規則

    1、涉及團款變動需要退款或者更改出行人時,不可單獨退支付人。

    2、客戶自身原因退單導致退款,退還客戶已經還款金額,其中服務費全額由客戶承擔。

    3、全額退:客戶預定產品,由于旅行社原因出行不成功,則退還客戶已經還款金額含服務費。

    4、部分退: 旅游行程中某項服務取消或沒有執行(例如某個旅游景點不開放),發生部分退款,退還部分款項及該款項服務費。


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